L'argomento Healthcare è di interesse da decenni per Ted e ha osservato varie organizzazioni sanitarie con una lente analitica. I libri di Ted toccano alcuni degli aspetti pratici dell'assistenza sanitaria a livello globale dagli occhi di varie persone coinvolte nel processo di fornitura dell'assistenza sanitaria. Il punto di vista del cliente e il punto di vista dei professionisti sanitari sono presentati fianco a fianco negli scritti.