POLITICA DI PREZZI E FATTURAZIONE
INTRODUZIONE
La politica sui prezzi e la fatturazione di Geoflyzone Private Limited delinea i principi e le procedure che regolano i prezzi e i prodotti o servizi e i processi di fatturazione. La politica è progettata per garantire trasparenza, accuratezza ed equità nelle pratiche di prezzi e fatturazione.
SCOPO
Lo scopo della presente Politica è:
Fornire linee guida chiare per la determinazione dei prezzi dei prodotti o dei servizi
Stabilire procedure di fatturazione trasparenti e coerenti.
Assicurarsi che i clienti siano informati su prezzi, commissioni e metodi di fatturazione.
PREZZI
Determinazione del prezzo: Geoflyzone determinerà i prezzi dei prodotti o dei servizi in base a una combinazione di fattori, tra cui costi di produzione, mercato, domanda, concorrenza e obiettivi strategici. Le decisioni sui prezzi vengono prese con l'intenzione di raggiungere una posizione equa e competitiva sul mercato.
Trasparenza: le informazioni sui prezzi saranno rese disponibili ai clienti, consentendo loro di prendere decisioni di acquisto consapevoli. I clienti avranno accesso a listini prezzi chiari e dettagliati, comprese eventuali tasse o commissioni applicabili.
Modifiche ai prezzi: qualora Geoflyzone dovesse modificare i prezzi, i clienti ne saranno informati in anticipo, come da accordi contrattuali o dalle leggi applicabili.
Eventuali variazioni di prezzo saranno comunicate in modo trasparente e ragionevole, per evitare oneri finanziari imprevisti ai clienti.
FATTURAZIONE
Fatturazione accurata: il processo di fatturazione sarà accurato, riflettendo i prezzi e i termini concordati. Una fatturazione non accurata è considerata una violazione della presente Politica e verrà prontamente rettificata.
Cicli di fatturazione: i cicli di fatturazione saranno stabiliti per garantire prevedibilità ai clienti. Geoflyzone garantirà che i cicli di fatturazione siano coerenti e comunicati in modo chiaro.
Metodi di pagamento: Saranno disponibili ai clienti molteplici metodi di pagamento, rendendo più comodo per loro saldare le loro fatture. I metodi di pagamento accettati saranno comunicati ai clienti.
RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Geoflyzone riconosce che occasionalmente possono sorgere controversie sulla fatturazione e l'organizzazione si impegna ad affrontare e risolvere tali controversie in modo rapido ed equo. Ecco un'espansione di questa sezione:
Approccio incentrato sul cliente: Geoflyzone pone una forte enfasi sulla soddisfazione del cliente e considera le controversie sulla fatturazione come opportunità per dimostrare impegno verso il servizio clienti. L'organizzazione è impegnata a risolvere queste controversie in modo equo per entrambe le parti.
Punto di contatto designato: per facilitare la risoluzione delle controversie, Geoflyzone ha istituito un reparto di assistenza clienti designato. Questo reparto è composto da professionisti qualificati che hanno una conoscenza approfondita dei processi di fatturazione e possono rispondere in modo efficace alle richieste e alle preoccupazioni dei clienti.
Risposta rapida: quando un cliente ritiene di aver ricevuto una fattura errata o ha una controversia relativa alla sua fattura, Geoflyzone si impegna a fornire una risposta rapida. L'organizzazione riconosce che affrontare queste preoccupazioni in modo tempestivo è essenziale per mantenere relazioni positive con i clienti.
Indagine e risoluzione: il reparto di assistenza clienti designato esaminerà attentamente le controversie di fatturazione. Ciò potrebbe comportare la revisione dei registri di fatturazione, degli accordi contrattuali e della comunicazione con il cliente. L'obiettivo è arrivare a una risoluzione equa e reciprocamente accettabile.
Comunicazione aperta: in situazioni in cui una controversia non può essere risolta a livello di servizio clienti, Geoflyzone avrà un processo di escalation in atto. Questo processo può coinvolgere un management di livello superiore o mediatori terzi, a seconda della natura della controversia.
Registrazioni e documentazione: Geoflyzone conserverà le registrazioni di tutte le controversie di fatturazione e delle relative risoluzioni. Questa documentazione è fondamentale per tracciare i tipi di controversie che sorgono e identificare opportunità di miglioramento dei processi.