POLÍTICA DE PREÇOS E FATURAMENTO
INTRODUÇÃO
A Política de Preços e Cobrança da Geoflyzone Private Limited descreve os princípios e procedimentos que regem os preços e produtos ou serviços e os processos de cobrança. A Política é projetada para garantir transparência, precisão e justiça nas práticas de preços e cobrança.
PROPÓSITO
O objetivo desta Política é:
Fornecer diretrizes claras para a determinação de preços de produtos ou serviços
Estabeleça procedimentos de cobrança transparentes e consistentes.
Garanta que os clientes sejam informados sobre preços, taxas e métodos de cobrança.
PREÇOS
Determinação de preço: A Geoflyzone determinará os preços de produtos ou serviços com base em uma combinação de fatores, incluindo custo de produção, mercado, demanda, concorrência e objetivos estratégicos. As decisões de preço são tomadas com a intenção de atingir uma posição justa e competitiva no mercado.
Transparência: As informações de preços serão disponibilizadas aos clientes, permitindo que eles tomem decisões de compra informadas. Os clientes terão acesso a listas de preços claras e detalhadas, incluindo quaisquer impostos ou taxas aplicáveis.
Alterações de preços: Se a Geoflyzone precisar alterar os preços, os clientes serão informados com antecedência, conforme acordos contratuais ou leis aplicáveis.
Quaisquer alterações de preço serão comunicadas de forma transparente e razoável para evitar encargos financeiros inesperados aos clientes.
COBRANÇA
Cobrança precisa: O processo de cobrança será preciso, refletindo os preços e termos acordados. Cobrança imprecisa é considerada uma violação desta Política e será prontamente retificada.
Ciclos de cobrança: Os ciclos de cobrança serão estabelecidos para fornecer previsibilidade aos clientes. A Geoflyzone garantirá que os ciclos de cobrança sejam consistentes e comunicados claramente.
Métodos de Pagamento: Vários métodos de pagamento serão disponibilizados aos clientes, tornando conveniente para eles liquidarem suas contas. Os métodos de pagamento aceitos serão comunicados aos clientes.
RESOLUÇÃO DE DISPUTAS
A Geoflyzone reconhece que disputas de cobrança podem surgir ocasionalmente, e a organização está comprometida em abordar e resolver essas disputas de forma rápida e justa. Aqui está uma expansão desta seção:
Abordagem centrada no cliente: A Geoflyzone coloca uma forte ênfase na satisfação do cliente e vê as disputas de cobrança como oportunidades para demonstrar comprometimento com o serviço ao cliente. A organização se dedica a resolver essas disputas de uma maneira que seja justa para ambas as partes.
Ponto de Contato Designado: Para facilitar a resolução de disputas, a Geoflyzone estabeleceu um Departamento de Atendimento ao Cliente designado. Este departamento é composto por profissionais treinados que têm conhecimento sobre processos de cobrança e podem efetivamente lidar com dúvidas e preocupações dos clientes.
Resposta Rápida: Quando um cliente acredita que foi cobrado incorretamente ou tem uma disputa relacionada à sua conta, a Geoflyzone está comprometida em fornecer uma resposta rápida. A organização reconhece que abordar essas preocupações em tempo hábil é essencial para manter relacionamentos positivos com o cliente.
Investigação e Resolução: O Departamento de Atendimento ao Cliente designado investigará as disputas de cobrança minuciosamente. Isso pode envolver a revisão de registros de cobrança, acordos contratuais e comunicação com o cliente. O objetivo é chegar a uma resolução justa e mutuamente aceitável.
Comunicação Aberta: Em situações em que uma disputa não pode ser resolvida no nível de atendimento ao cliente, a Geoflyzone terá um processo de escalonamento em vigor. Esse processo pode envolver uma gerência de nível superior ou mediadores terceirizados, dependendo da natureza da disputa.
Registros e Documentação: A Geoflyzone manterá registros de todas as disputas de cobrança e suas resoluções. Esta documentação é vital para rastrear os tipos de disputas que surgem e identificar oportunidades para melhoria de processos.